Question 1

Wer kann im B2B Shop bestellen?

Accepted Answer

Bestellungen sind nur fuer freigegebene B2B Kunden moeglich. Nach der Registrierung pruefen wir Ihre Angaben und schalten den Zugang frei.

Question 2

Wie lange dauert die Freischaltung?

Accepted Answer

In der Regel innerhalb von 24-72 Stunden. Wir melden uns, sobald die Pruefung abgeschlossen ist.

Question 3

Welche Daten benoetigt ihr fuer die Freigabe?

Accepted Answer

Wir benoetigen Unternehmensdaten, Ansprechpartner und eine gueltige Umsatzsteuer-ID. So stellen wir sicher, dass Preise korrekt angezeigt werden.

Question 4

Sind die Preise netto oder brutto?

Accepted Answer

Alle Preise im B2B Shop sind netto. Die gesetzliche MwSt. wird im Checkout ausgewiesen.

Question 5

Wie funktionieren Staffelpreise?

Accepted Answer

Staffelpreise sinken mit steigender Menge. Auf der Produktseite sehen Sie die Mengenstufen und den jeweiligen Preis.

Question 6

Warum sehe ich keine Preise?

Accepted Answer

Preise sind nur fuer freigegebene Konten sichtbar. Sobald Ihre Freischaltung abgeschlossen ist, werden die Preise angezeigt.

Question 7

Gibt es Mindestmengen (MOQ)?

Accepted Answer

Ja, je nach Produkt. Die MOQ wird direkt auf der Produktseite angezeigt.

Question 8

Kann ich Muster bestellen?

Accepted Answer

Muster sind in vielen Faellen moeglich. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem gewuenschten Artikel.

Question 9

Sind alle Produkte dauerhaft verfuegbar?

Accepted Answer

Wir achten auf stabile Verfuegbarkeit, dennoch kann es zu Engpaessen kommen. Lieferzeit und Lagerbestand sehen Sie auf der Produktseite.

Question 10

Welche Veredelungen bietet ihr an?

Accepted Answer

Je nach Produkt sind Druck, Lasergravur oder andere Veredelungen moeglich. Die Optionen klaeren wir pro Artikel.

Question 11

Koennt ihr mit eigenen Designs arbeiten?

Accepted Answer

Ja. Wir benoetigen druckfaehige Dateien und klare Vorgaben. Wir pruefen die Machbarkeit vor Produktionsstart.

Question 12

Welche Dateiformate sind geeignet?

Accepted Answer

Bevorzugt sind AI, EPS, PDF oder SVG. Rastergrafiken nur in hoher Aufloesung.

Question 13

Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Die Lieferzeit haengt von Produkt, Menge und Veredelung ab. Wir nennen die realistische Lieferzeit im Angebot.

Question 14

Kann ich eine Wunschlieferzeit angeben?

Accepted Answer

Ja. Bitte nennen Sie Ihre Zielzeit, wir pruefen die Machbarkeit und geben eine klare Zusage.

Question 15

Woher versendet ihr?

Accepted Answer

Wir versenden in der Regel aus Deutschland. Details erhalten Sie im Angebot.

Question 16

Gibt es Tracking?

Accepted Answer

Ja, bei Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung.

Question 17

Koennt ihr neutral versenden?

Accepted Answer

Neutraler Versand ist in Einzelfaellen moeglich. Bitte geben Sie das in der Anfrage an.

Question 18

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Accepted Answer

Die verfuegbaren Zahlungsarten finden Sie im Checkout. Bei groesseren Volumen bieten wir nach Pruefung weitere Optionen.

Question 19

Bekomme ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten eine ordnungsgemaesse Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

Question 20

Sind Zahlungsziele moeglich?

Accepted Answer

Zahlungsziele sind nach individueller Pruefung moeglich. Bitte sprechen Sie uns an.

Question 21

Wie funktioniert eine Reklamation?

Accepted Answer

Bitte melden Sie Reklamationen schnell und mit Fotos. Wir pruefen den Fall und finden eine Loesung.

Question 22

Gibt es ein Rueckgaberecht?

Accepted Answer

Im B2B gelten andere Regeln als im Endkundengeschaeft. Ruecknahmen sind nur nach Absprache moeglich.

Question 23

Wie geht ihr mit unseren Designs um?

Accepted Answer

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur fuer die Produktion verwendet.

Question 24

Koennt ihr Vorlagen oder Mockups liefern?

Accepted Answer

Ja, je nach Projekt erstellen wir Voransichten zur Freigabe.

Question 25

Wie erhalte ich ein Angebot?

Accepted Answer

Senden Sie uns Produkt, Menge, Wunschveredelung und Zieltermin. Wir erstellen ein klares Angebot.

Question 26

Wie schnell antwortet ihr?

Accepted Answer

In der Regel innerhalb von 24-72 Stunden an Werktagen.

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